Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?  En The Goth Society, procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Tras el procesamiento, la entrega tarda de 3 a 5 días hábiles, para un total de 4 a 7 días hábiles. Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

¿Tengo que pagar gastos de envío?  No. The Goth Society ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?  Utilizamos el sistema de seguimiento para todos los envíos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrearlo. Tenga en cuenta que el estado del seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

¿Cómo puedo devolver artículos?  Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que cumpla con las condiciones de devolución indicadas en nuestro sitio web. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días.

¿Qué debo hacer si proporcioné una dirección de entrega incorrecta?  Usted es responsable de la exactitud de la dirección de entrega proporcionada al realizar el pago. Si cree que ha cometido un error, póngase en contacto con nosotros en info@thegothsociety.com.  Lo haremos de inmediato y haremos todo lo posible para corregirlo antes de que se envíe su pedido.